Průzkumy motivace a spokojenosti pracovníků

Spokojenost a motivace pracovníků firmy je jedním ze základních pilířů, na kterém stojí existence každé firmy. Spokojený zaměstnanec si váží svého místa a funkce ve firmě a snaží se udržet si ho. Podává tedy pracovní výkon v dostatečné nebo nadprůměrné kvalitě, je iniciativní a aktivně se zajímá o dění ve firmě a zapojuje se do něj. Šetření motivace a spokojenosti pracovníků je metodou kvantitativního výzkumu zaměřenou na poznání vnitřního prostředí firmy, na poznání postojů a názorů zaměstnanců a měření jejich spokojenosti.

Pro koho je služba vhodná

Služba je vhodná pro všechny typy organizací, výrobní či zpracovatelské podniky, firmy pracující ve službách, výzkumné či jiné ústavy, úřady státní správy a podobně. Jediným omezujícím kritériem je počet zaměstnanců z důvodu zajištění anonymity odpovědí jednotlivých zaměstnanců.

Pro organizace státní a veřejné správy přinášíme moderní on-line průzkum spokojenosti a motivace - čtěte více zde.

Přínosy šetření spokojenosti zaměstnanců

Hlavním přínosem šetření spokojenosti zaměstnanců je zvýšení informovanosti vedení organizace o postojích a názorech zaměstnanců k jednotlivým dotazovaným aspektům, o hodnocení těchto aspektů zaměstnanci, o míře spokojenosti zaměstnanců s těmito aspekty. Výsledkem je zjištění aspektů, které zaměstnanci vnímají jako problematické a ve kterých je tedy třeba dosáhnout změny a zlepšení. Zjištění problematických aspektů, u kterých je naopak třeba se orientovat na zvýšení informovanosti zaměstnanců o důvodech nepopulárních opatření a jejich nezbytnosti a tím dosáhnout jejich lepšího pochopení zaměstnanci a jejich přijetí. Výsledkem je i zjištění těch stránek organizace, které zaměstnanci hodnotí kladně a pokládají je za silnou stránku organizace a je tedy dobré tyto stránky zachovat či dále posilovat a rozvíjet. Organizace má reakcí na zjištěné skutečnosti možnost ukázat svůj zájem o zaměstnance a jejich názory a posílit zpětně jejich spokojenost, motivaci a kladné hodnocení organizace. Přínosem pro všechny vedoucí pracovníky organizace na všech úrovních řízení je zpětná vazba od jimi řízených zaměstnanců. Vedoucí pracovníci se dozvědí, jak jejich podřízení hodnotí jejich způsoby vedení, způsoby organizace práce, co pokládají za problematické, s čím jsou spokojeni a čeho si váží. Vedoucí pracovníci reakcí na zjištěné názory podřízených mohou dosáhnout lepších výsledků ve své řídící a organizační práci, lepších vzájemných vzthů s podřízenými nebo řízenými týmy. Mohou dosáhnout zlepšení vzájemné komunikace a zvýšení ochoty podřízených k vzájemné spolupráci.

Typický postup

Navrhneme vám celý projekt šetření spokojenosti zaměstnanců. Sestavíme na základě vašich požadavků celý dotazník, doporučíme vám typy otázek a způsoby zaznamenávání odpovědí tak, aby odpovídaly přesně vašim potřebám a byly pochopitelné pro všechny vaše zaměstnance. Doporučíme vám, na co vše je dobré se zaměstnanců zeptat, aby se nezapomnělo na žádnou z důležitých oblastí. Pomůžeme vám s výběrem jednotlivých otázek a doplníme je o otázky šité na míru přímo pro vaši organizaci dle vašich požadavků. Doporučíme vám kritéria třídění odpovědí a necháme vás z nich vybrat ta, která přinesou pro vás nejzajímavější informace o vaší organizaci. Doporučíme vám i případné zařazení tak zvaných „otevřených otázek", ve kterých mohou vaši zaměstnanci svými vlastními slovy vyjádřit názor na věci, o kterých byste se jinak nedozvěděli. Poradíme vám s organizací a provedením vlastního šetření a zpracujeme veškerá získaná data. Všechna získaná data zpracujeme hromadně v elektronické podobě. Tento způsob zpracování dat a hodnocení získaných výsledků zaručuje anonymitu odpovědí jednotlivých zaměstnanců a tedy jejich ochotu a odvahu účastnit se tohoto typu šetření a účastnit se ho i opakovaně. Provedeme odbornou analýzu výsledků až po závěrečnou prezentaci těchto výsledků vedení organizace. Poradíme vám i s tím, jak s vybranými výsledky seznámit všechny zaměstnance, aby i oni měli zpětnou vazbu.

Hlavní části průzkumu spokojenosti a motivace jsme schopni dodat i formou školení, která splňuje podmínky dotačních programů z ESF.

Typické výstupy

Výsledky jsou zpracovány do závěrečné zprávy, která obsahuje informace kvantifikované jak za celou organizaci, tak za jednotlivé skupiny zaměstnanců podle toho, jaká kritéria třídění odpovědí byla předem vedením organizace zvolena. Výsledky ve zprávě jsou uvedeny formou přehledných tabulek, ilustrativních grafů a odborného slovního komentáře. Pokud je to účelné zpráva obsahuje i srovnání vašich výsledků s obvyklými, průměrnými výsledky firem podobného typu jako je ta vaše. Zpráva obsahuje i vyhodnocení odpovědí na „otevřené otázky", ve kterých se obvykle odhalí i skryté problémy, o kterých se od vašich zaměstnanců dozvíte díky zaručené anonymitě odpovědí.