Desetkrát PRO zavedení standardu Investors In People v době ekonomické recese

Lidé jsou základem úspěchu každého podniku a jejich vedení a rozvoj je klíčem k úspěchu. Nevymýšlejte kolo a použijte osvědčenou sadu přístupů vtělenou do jediného a jedinečného mezinárodního standardu řízení lidských zdrojů Investors In People.

Investors In People (IIP) je mezinárodní standard, který stanovuje postupy dobré praxe pro zvyšování výkonnosti organizací prostřednictvím jejich pracovníků.

Tento standard vznikl ve Velké Británii v roce 1990 ve spolupráci s vedoucími podniky, svazy zaměstnanců a zaměstnavatelů a s profesními sdruženími pro oblast řízení lidských zdrojů. Cílem bylo a je zvyšovat výkonnost britských podniků. Postupem doby se standard, díky prokázaným kvalitám a vlivu na výkonnost, začal rozšiřovat do dalších zemí. V České republice jej již dosáhlo několik poboček mezinárodních podniků, na prvním místě TNT Express, a první větší ucelený projekt pro deset malých a středních podniků organizovala agentura CzechInvest v roce 2004 a 2005. Další vlna pro 30 podniků pokračovala v letech 2006 až 2008.

Požadavky standardu

Požadavky standardu Investors In People lze shrnout následovně:

• Vedení organizace musí vědět, čeho chce dosáhnout (vize a plán s měřítelnými cíli) a musí to říci pracovníkům
• Na základě cílů organizace, týmů a jednotlivců musí být naplánován rozvoj pracovníků
• Vedení musí zajistit, že jsou jasně stanoveny požadavky na schopnosti a znalosti vedoucích
• Vše co se naplánovalo se musí také plnit v praxi
• Musí se hodnotit vliv rozvoje pracovníků a systému řízení na výsledky organizace
• Vše se musí systematicky zlepšovat

Základ Investors In People připomíná známé "kvalitářské kolečko". Standard je založen na třech hlavních principech, znázorněných na obrázku. Na první pohled je zřejmé, že se standard řídí osvědčenými pravidly pro řízené zlepšování výkonnosti.
Principy se dále dělí na indikátory a každý indikátor na konkrétní požadavky. Podívejme se na indikátory, kterých je celkem deset.

Princip	Indikátor
Vytváření strategií pro zvýšení výkonu organizace	1. Strategie pro zlepšení výkonnosti organizace je jasně definována a všemi pochopena.
	2. Vzdělávání a rozvoj se plánují tak, aby bylo dosaženo cílů organizace.
	3. Strategie řízení pracovníků jsou stanovené tak, aby podporovaly rovnost možností v rozvoji pracovníků.
	4. Schopnosti, které manažeři potřebují pro efektivní vedení, řízení a rozvoj pracovníků, jsou jasně definované a všeobecně chápané.
Kroky podnikané s cílem zlepšit výkon organizace	5. Manažeři efektivně vedou, řídí a rozvíjejí pracovníky.
	6. Přínos pracovníků pro organizaci je uznáván a oceňován.
	7. Pracovníci jsou podporováni v tom, aby převzali  spoluúčast tak, že se zapojí do rozhodovacího procesu.
	8. Pracovníci se efektivně vzdělávají  a rozvíjejí.
Hodnocení vlivu na výkon organizace	9. Investice do pracovníků zlepšuje výkon organizace.
	10. Neustále se zlepšují způsoby, jakými jsou pracovníci řízeni a rozvíjeni.

Standard nepředepisuje žádnou povinnou dokumentaci a jeho zavedení se prokazuje rozhovorem s reprezentativním vzorkem zaměstnanců. Podnik může některé požadavky standardu doložit dokumentací, ale není to jeho povinnost, podstatné je, aby většina dotazovaných pracovníků potvrdila, že zásady standardu jsou v praxi uplatňovány.

Jak s naší pomocí dosáhnout standardu Investors In People

Kroky k získání standardu Investors In People lze zjednodušeně popsat takto:

1. Rozhodnutí o zavedení standardu IIP v podniku
2. Prvotní analýza a sestavení akčního plánu
3. Provedení akčního plánu – dopracování oblastí vyžadujících zlepšení
4. Audit
5. Rozhodnutí o udělení certifikátu
6. Pravidelný recertifikační audit nejméně jednou za tři roky

Naše služba spočívá v:

• provedení prvotní analýzy (posouzení) pomocí rozhovorů s vybranými pracovníky
• provedení dotazníkového šetření se všemi pracovníky (dle dohody)
• workshopu s vedením a společném odsouhlasení akčního plánu
• podpoře při provedení akčního plánu tak, aby podnik plně splňoval požadavky standardu.
• Dále zprostředkujeme provedení auditu autorizovaným auditorem

Náš pracovník je auditor, registrovaný u Mezinárodního centra kvality, ale z pochopitelných důvodů nemůže provádět audit v organizacích kde působíme jako poradci. Audity provádějí auditoři jmenovaní Mezinárodním centrem kvality z Velké Británie a my pomůžeme organzaci v komunikaci s Mezinárodním centrem.

Typické výstupy naší práce

• Zpracované výsledky analýzy ukazující oblasti na které se zaměřit
• Zpracované výsledky dotazníkového šetření formou průzkumu motivace a spokojenosti (dle dohody)
• Odsouhlasený akční plán konkrétních kroků pro zlepšení daných oblastí
• Vedení  workshopů a školení dle daných oblastí
• Monitorování postupu dle akčního plánu
• Příprava na audit včetně shrnutí důkazů o splnění požadavků standardu pro auditora

Vztah standardu IIP k dalším standardům v oblasti kvality

Standard IIP je plně provázán s dalšími standardy (normami, modely), jako jsou ISO 9000, Model excelence EFQM a podobné, a podporuje plnění jejich požadavků . Podniky splňující standard IIP například velmi snadno prokáží splnění požadavků kapitoly 6.2 Lidské zdroje normy ISO/TS 16949.

Přínosy standardu Investors In People

Na základě dlouholeté tradice jsou zmapovány přínosy standardu v mnoha rovinách, včetně lepších ekonomických výsledků oceněných organizací, vyšší motivace zaměstnanců a dalších. Dejme ovšem slovo zástupcům oceněných organizací z pilotního programu CzechInvestu. Podniky plnily požadavky předchozí verze standardu. O přínosech standardu IIP se vyjadřují zástupci tří různě velikých podniků, podniků z různých oborů a z různých geografických lokalit. Zástupci podniků odpovídali na otázky „Co jste očekávali od zavedení standardu IIP?“ a „Nakolik se vaše očekávání naplnila?“