V září 2009 EFQM, při příležitosti slavnostního udílení cen Excelence, uvedla EFQM aktualizovanou verzi Modelu excelence 2010.

Cílem aktualizace bylo zachytit v modelu změny ve společnosti, které se odehrály od poslední aktualizace v roce 2003, a také využít zkušensotí s modelem tisíců organizací, které jej používají.

Hlavní změny v Předpokladech:

• Důraz na řízení změn a flexibilitu
• Důraz na udržitelnost
• Explicitní propojení strategie a klíčových výsledků
• Větší důraz na zapojení pracovníků
• Explicitně zmíněny přírodní zdroje
• Ještě větší důraz na zákazníky než dříve

Hlavní změny ve výsledcích

• Důraz na aktivní ovlivnění vnímání zákazníků
• Přímé propojení klíčových výsledků a strategie

RADAR

• Větší důraz na zlepšování přístupů
• Důraz na aplikaci v příslušných oblastech
• Doplněna kreativita a inovace
• Ve všech výsledkových kritériích je třeba stanovit hlavní měřítka

Dále byly mírně upraveny váhy jednotlivých kritérií v celkovém bodovém hodnocení.

Naše společnost se podílí na aktualizaci podkladů pro Cenu za kvalitu tak, aby odpovídaly aktuálnímu znění Modelu excelence EFQM.